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北京商报记者在采访中也听到过不少抱怨。家住北京的刘女士对北京商报记者称，家中的洗衣机购买使用了八年后出现故障，联系品牌售后的维修师傅上门检修，该工作人员称洗衣机主板烧坏了，更换需要800元。刘女士觉得不值，所以自己上网搜索相关零件及维修方法，结果只花了60元在网上购买部件自己安装，洗衣机便可正常使用。
为提升网上群众工作制度化、规范化水平，吉林省不断建立健全网民留言办理机制，构建形成一个省级指导意见管总、多个机制管具体的“1+X”制度体系，使工作职责更明确、责任落实更到位、督责问责更有力，为网民留言办理工作高质量发展提供了有力支撑，推动各地各部门真正将群众的事当成最大的事、自己的事，切实把惠民生、暖民心、顺民意的工作做到群众心坎上。
本案中，沙某首次购买30盒“黄芪薏米饼干”，收货并确认饼干不符合食品安全标准后又连续加购三次，加购数量达200盒。人民法院综合考虑食品的保质期、普通消费者通常的生活消费习惯、购买次数及间隔时间等因素，认定沙某首次购买30盒“黄芪薏米饼干”符合合理生活消费需要，并据此确定计算惩罚性赔偿金的基数，对于正确适用食品安全惩罚性赔偿制度，打击违法生产经营行为，引导消费者诚信、理性维权，服务和保障经济社会高质量发展具有积极意义，实现了保护食品安全与维护生产经营秩序两种价值取向的平衡。《》
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